Política de envío
En Kimara Store realizamos despachos a todo Chile. A continuación te explicamos cómo funcionan.
1. Cobertura
Despachamos a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte y courier externas. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden tener plazos mayores.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido para despacho. Recibirás un correo de confirmación al comprar y otro cuando tu pedido sea enviado.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y se informan al finalizar tu compra, según tu comuna y el servicio de envío disponible. Pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, fechas especiales o situaciones ajenas a nuestro control.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula y muestra antes de confirmar el pago. Si ofrecemos promociones de envío gratis, las condiciones se indicarán claramente en la tienda.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad de quien compra ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto. Si el pedido es devuelto por datos erróneos o por no encontrar a quien reciba, podríamos cobrar un nuevo costo de envío para reenviarlo.
7. Productos dañados o con problemas
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo comprado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del producto y del embalaje, a contactokimarastore@gmail.com, y lo resolveremos.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a contactokimarastore@gmail.com.